CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La oferta y la venta de productos a través del sitio web www.riguardo.net se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV).
1 Identificación de la entidad responsable de la oferta (Vendedor)
El Vendedor es Passerini Nadia, con domicilio social en Via Chiavenna n° 19 Piacenza, Código Fiscal PSSNDA75D53G842Y – NIF 01634270332, teléfono 389 853 2675, e-mail info@riguardo.net
2 Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones generales de venta (en adelante CGV)
2.1. Objecto
El objeto de las presentes CGV son las ventas de productos realizadas a través del sitio web www.riguardo.net, que se rigen por las presentes CGV y por las normas del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005 modificado), el Decreto Legislativo nº 70 de 9/4/2003 sobre comercio electrónico, así como por las normas generales que rigen las ventas.
2.2. Ámbito de aplicación
Las presentes CGC se aplican a la venta de productos por parte de Passerini Nadia (el Vendedor) a través del sitio web www.riguardo.net a clientes «consumidores», es decir, a personas físicas que compran con fines que no están relacionados con su propia actividad comercial, empresarial o profesional, en su caso.
Las personas que adquieran productos en el sitio web www.riguardo.net en el marco de la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desarrollar (es decir, que introduzcan su número de IVA en el formulario de registro), no están sujetas a las normas del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones) a las que se refieren las presentes CGC, sino a las normas generales previstas para los contratos de compraventa.
2.3. Disponibilidad y aplicabilidad
Las CGC están publicadas en el sitio web www.riguardo.net.
Las CGC son vinculantes para el cliente, que las lee y las acepta antes de realizar el pedido marcando una casilla en la que declara haberlas leído, comprendido y aprobado.
2.4. Modificaciones de las Condiciones Generales
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento.
En caso de modificación, las CGC se aplicarán a partir de la fecha de publicación en el sitio web y entrarán en vigor para los pedidos recibidos después de la publicación.
2.5. Cláusula de las CGC
La nulidad de una cláusula de las presentes CGC no implicará la nulidad del acuerdo en su totalidad.
3 Productos
Cada produàcto anunciado en el catálogo del sitio web se describe en el mismo.
Las imágenes que ilustran los productos son meramente indicativas y no tienen carácter contractual.
4 Precios
4.1. Precio de venta
Los precios se indican en euros, para cada producto anunciado en el catálogo, impuestos incluidos pero excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío adicionales se indicarán cuando el cliente especifique la dirección de entrega y, en cualquier caso, antes del pago del precio.
El precio aplicado a la venta es el precio en vigor en la fecha del pedido.
4.2. Variaciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos ofrecidos en el sitio web. Se aplicarán al cliente los precios en vigor el día del envío del pedido. Por lo tanto, es necesario que el cliente se asegure del precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
5 Oferta
5.1. Duración
Las ofertas de venta en línea son válidas, salvo que se especifique lo contrario, durante el tiempo en que puedan mostrarse en el catálogo de la página web y dentro del límite de las existencias disponibles, tal y como se especifica en el apartado 6.3 siguiente.
5.2. Aceptación y celebración del contrato
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida mediante la confirmación del pedido por parte del Vendedor, que se enviará por correo electrónico al cliente.
6 Orden
6.1. Celebración del contrato
Antes de confirmar el pedido, el cliente tiene la oportunidad de comprobar el pedido en detalle, su precio incluyendo todos los impuestos o gravámenes aplicables y los costes adicionales debidos al tipo de pago elegido por el cliente, los gastos de envío (incluyendo cualquier coste adicional incurrido por haber elegido un tipo de envío y entrega diferente y/o más rápido que el estándar) y corregir cualquier error.
La transmisión electrónica del formulario de pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y de la Política de Privacidad por parte del cliente.
El Vendedor enviará al cliente un correo electrónico para confirmar que el pedido y el pago han sido validados. Tras la confirmación del pedido por parte del Vendedor, el contrato se considerará celebrado a todos los efectos y será vinculante para ambas partes.
El formulario de pedido se archivará durante el periodo de tiempo necesario para tramitar los pedidos y, en cualquier caso, en los términos previstos por la ley. El cliente podrá acceder a su pedido consultando la sección correspondiente.
6.2. Validez del pedido
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya surgido una disputa sobre un pedido realizado anteriormente, o con un cliente que no cumpla las presentes Condiciones Generales de Venta. El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos que no se ajusten a su política comercial.
6.3. Indisponibilidad de los productos
En caso de indisponibilidad de los productos pedidos, el cliente será informado inmediatamente y podrá elegir otro artículo de la gama o anular su pedido. Si el cliente opta por anular el pedido, se le reembolsará sin demora si el precio ya ha sido cobrado (o a más tardar 30 días después del pago de las sumas por parte del cliente).
7 Desistimiento
7.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la entrega de los productos para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el/los producto(s) a la siguiente dirección Via Chiavenna n° 19 Piacenza, teléfono 389 853 2675, siempre que respete las siguientes modalidades:
• Antes de devolver el/los producto/s, el cliente deberá enviar un correo electrónico al Vendedor informándole de su intención de ejercer el derecho de desistimiento, especificando el número de pedido, a la siguiente dirección: Via Chiavenna n° 19 Piacenza.
• Dentro de los 14 días siguientes al envío de la notificación de desistimiento, el cliente deberá enviar el/los producto(s) a la siguiente dirección: Via Chiavenna n° 19 Piacenza.
• Por razones de higiene, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si el producto ha sido utilizado, retirando los precintos del producto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original (en su caja), completo, en perfecto estado con su factura de compra y embalado con cuidado por el cliente.
• El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución y será responsable de la misma. Por este motivo, se recomienda el uso de mensajería urgente o correo certificado y no correo ordinario.
• El valor de los productos devueltos se reembolsará al cliente a más tardar 30 días después de la fecha de recepción de la devolución por parte del cliente. Para recibir el reembolso, el cliente deberá, en su caso, facilitar al Vendedor sus datos bancarios.
• El Vendedor ejecutará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra de los productos devueltos, salvo que el cliente haya acordado expresamente con el Vendedor la utilización de un medio de pago diferente y siempre que el cliente no incurra en gastos adicionales como consecuencia del reembolso. Si no existe correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será efectuado por el Vendedor, en todo caso, a la persona que efectuó el pago.
El Vendedor notificará sin demora al cliente el acuse de recibo de la notificación de desistimiento.
8 Pago
8.1. Forma de pago
El pago debe efectuarse en el momento de la validación del pedido.
El pago de las compras de los clientes se realiza a través del sistema PayPal o Stripe.
En ningún caso se cobrarán gastos superiores a los realmente incurridos por el Vendedor, en relación con el instrumento de pago elegido por el cliente.
8.2. Impago
En caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender la entrega del/de los producto/s o de anular el pedido del cliente.
9.1. Entrega
El Vendedor se compromete a entregar el/los producto/s en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la recepción del pago correspondiente.
Los plazos de entrega pueden variar en función del lugar de entrega. Algunos lugares remotos pueden tardar más tiempo.
9.2. Procedimientos de entrega y retrasos
El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y el contenido del paquete en el momento de la recepción de la mercancía y a indicar por escrito al transportista cualquier reserva de entrega si el paquete parece haber sido abierto o dañado. La firma de la entrega sin reservas por parte del cliente se considerará una aceptación incondicional de la mercancía.
El vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable del deterioro de la calidad de los productos y de su embalaje debido al transporte.
En caso de retrasos, daños o pérdida total o parcial, corresponde al cliente emprender cualquier acción legal contra el transportista.
9.3. Condiciones de entrega
Los productos adquiridos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
Las entregas se realizan por mensajería urgente.
9.4. Precios de entrega
Los precios de entrega (gastos de envío) para Italia son de 7,99 EUROS; los precios para otros países pueden variar. En cualquier caso, los gastos de envío se indicarán cuando el cliente especifique la dirección de entrega y, en cualquier caso, antes del pago del precio. Por lo tanto, es necesario que el cliente se asegure del precio del transporte antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
9.5. Conformidad
Si los productos no son conformes con el pedido, el cliente deberá informar inmediatamente al Vendedor por escrito en el momento de su recepción, enviando un correo electrónico a info@riguardo.net, con el fin de obtener el cambio de la mercancía o la anulación de la venta con el correspondiente reembolso.
El cliente deberá conservar el embalaje y el albarán de envío.
Si el Vendedor envía productos incorrectos, el cliente se compromete a devolverlos a más tardar 7 días después de su entrega, en su embalaje original (en su caja), completos, en perfecto estado.
Los productos de sustitución serán enviados al cliente por cuenta del Vendedor.
9.6. Indisponibilidad de los productos
En caso de que el/los producto(s) ya no esté(n) disponible(s), el Vendedor podrá sugerir otro producto similar en calidad y precio, entendiéndose que el cliente podrá igualmente anular el pedido realizado.
9.7. Falta de entrega
En el caso de que el producto(s) no sea(n) entregado(s) debido al rechazo del cliente, el contrato de venta se considerará rescindido y los productos devueltos al remitente. El Vendedor reembolsará al cliente el precio de compra, reteniendo los gastos de envío y devolución ocasionados.
10 Garantías
10.1. Garantía legal
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años en virtud del artículo 132 del Código de Consumo (Decreto Legislativo de 06/09/2005 – Nº 206). La falta de conformidad del producto debe notificarse al Vendedor en un plazo de dos (2) meses a partir de su descubrimiento.
El Vendedor se compromete, a elección del cliente, a reembolsar o sustituir los productos no conformes con el pedido.
10.2. Servicio posventa
Las reclamaciones relativas a la garantía deberán enviarse al servicio de atención al cliente, por correo electrónico: info@riguardo.net o por correo postal a la siguiente dirección Via Chiavenna n° 19 Piacenza, especificando la naturaleza del defecto encontrado en el producto.
El producto defectuoso deberá devolverse en su embalaje original (en su caja), completo y en perfecto estado.
Una vez verificada la reclamación por el servicio posventa, se reembolsarán al cliente los gastos de envío en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto defectuoso por parte del Vendedor.
11 Responsabilidad
El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor.
El Vendedor no será responsable ante los clientes ni ante terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios u otras pérdidas intangibles, que se deriven de o en caso de culpa de los clientes.
12 Propiedad intelectual
Todos los materiales del sitio web (dibujos, modelos, ilustraciones, imágenes, textos, logotipos, marcas…) son propiedad exclusiva de Passerini Nadia, via Chiavenna n° 19.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o utilización de estas marcas y materiales para cualquier fin sin el consentimiento expreso del propietario.
13 Datos personales
Todos los datos personales solicitados a los clientes se utilizarán exclusivamente con el fin de garantizar la correcta ejecución del contrato, el registro fiscal del pago y el envío de los productos.
Con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes y garantizar el mejor servicio posible, el Vendedor podrá conservar determinados datos personales del cliente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con sus obligaciones contractuales y, en cualquier caso, durante un plazo no superior a 10 años o si así lo exige la ley (art. 2220 del Código Civil).
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte la sección específica sobre Política de Privacidad disponible en este enlace https://www.riguardo.net/privacy-policy/
Para facilitar la navegación por el sitio, utilizamos cookies específicas. Para obtener información más detallada sobre la naturaleza y el uso de las cookies, consulte la sección específica sobre Cookies que puede consultar en este enlace https://www.riguardo.net/privacy-policy/
14 Resolución de litigios
14.1. Reclamaciones
En caso de litigio derivado de la ejecución o interpretación del presente contrato, o en relación con un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para llegar a una solución amistosa enviando un correo electrónico a info@riguardo.net o por correo ordinario enviando una carta a Via Chiavenna n° 19 Piacenza.
14.2. Jurisdicción y ley aplicable
A excepción de lo dispuesto en el artículo 2.2, las presentes CGC se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Código de Consumo, capítulo I «De los derechos del consumidor en los contratos», con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia y al Decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos del comercio electrónico. En cualquier caso, el consumidor cliente residente en otro país de la Unión Europea podrá exigir la aplicación de las normas imperativas de su ordenamiento jurídico nacional.
El tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está situado en el territorio de la UE, será competente para conocer de todos los litigios civiles relacionados con el presente contrato.
De conformidad con el artículo 141-sexies, apartado 3, del Código de Consumo, el Vendedor informa al cliente de que, en caso de que haya presentado una reclamación, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio, el Vendedor le facilitará información sobre el organismo u organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos de resolución alternativa de litigios, a los que se refieren los artículos 141 y siguientes del Código de Consumo). dd. Organismos de resolución alternativa de litigios, indicados en los artículos 141 y siguientes del Código de Consumo), especificando si tiene o no la intención de recurrir a estos organismos para resolver el litigio.
El Vendedor también informa al cliente de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma ODR, el cliente puede consultar la lista de entidades de resolución alternativa de litigios, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.
El derecho del cliente a interponer una demanda ante el tribunal ordinario competente en relación con los litigios derivados de las presentes Condiciones Generales de Venta, sea cual sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial, así como la posibilidad, cuando se cumplan los requisitos previos, de promover una solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, no se verán afectados.
Versión de 14/9/2020